노크 개인정보처리방침

유한회사 하이노크(이하 ‘회사’라고 합니다)은 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있으며, 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리방침을 공개하고 있습니다.

  1. 개인정보 수집 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간

  2. 개인정보처리의 위탁

  3. 개인정보 제3자 제공

  4. 이용자 및 법정대리인의 권리 ∙ 의무 및 행사방법

  5. 아동의 개인정보보호

  6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 ∙ 운영 및 거부

  7. 개인정보의 파기

  8. 개인정보의 안전성 확보조치

  9. 링크 사이트

  10. 개인위치정보 처리에 관한 사항

  11. 의견수렴 및 불만처리

  12. 개인정보보호책임자

  13. 고지의 의무

1. 개인정보 수집 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

① 회사가 수집 ∙ 이용하는 개인정보는 다음과 같습니다.

a. 회원 정보

| 수집 목적 | (필수) 회원 식별 및 관리, 회원제 서비스 제공, 서비스 이용 만족도 조사 및 리뷰 작성 권유, 필수 고지∙통지∙안내, 이용자 본인 확인, 15세 이상 여부 확인, 거래 관계 확인, 서비스 부정 이용 방지 및 차단 (선택) 프로모션 ∙ 혜택 소식 알림 | | --- | --- | | 수집 항목 | (필수) 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대폰번호, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 주소 [카카오로그인 연동] (필수) 이메일 주소, 이용자 식별값, 휴대폰번호 [애플로그인 연동] (필수) 이메일 주소, 이용자 식별값, 휴대폰번호 | | 보유 및 이용기간 | 회원탈퇴일로부터 1년 |

b. 주문 정보

수집 목적 주문 전달, 주문 관련 상담 ∙ 민원 응대, 서비스 이용 만족도 조사 및 리뷰 작성 권유, 서비스 부정 이용 방지 및 차단
수집 항목 [배달 주문] (필수) 휴대폰번호, 주소
[포장 주문] (필수) 휴대폰번호
보유 및 이용기간 5년

c. 결제 정보

수집 목적 결제 정보 확인, 결제 관련 상담 ∙ 민원 응대
수집 항목 (필수) 부분 마스킹된 카드/계좌번호, 카드사/은행명
보유 및 이용기간 5년

d. 상담, 민원 정보 (회원/비회원 공통)

수집 목적 상담 ∙ 민원 응대 시 개인 식별, 후속 응대 및 처리
수집 항목 [전화상담] (필수) 발신자번호, 상담내용(녹취 포함), (필요 시) 휴대폰번호, 이메일 주소, 환불계좌번호 등 민원처리를 위해 수집한 정보
[상담톡/챗봇] (필수) 카카오톡 이용자 식별값, 채팅내용, (필요 시) 휴대폰번호, 이메일 주소, 환불계좌번호 등 민원처리를 위해 수집한 정보
보유 및 이용기간 5년

e. 식품 이물 발견 신고 정보 (회원/비회원 공통)

수집 목적 식품 이물 발견 신고 접수
수집 항목 (필수) 성명, 휴대폰번호, 주소
보유 및 이용기간 이물 통보 완료 시 까지

② 회사는 위에서 정한 보유 ∙ 이용 기간에도 불구하고 관련 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보유합니다.

법령 항목 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

③ 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 해당 정보는 서비스 방문 ∙ 이용 기록 분석 및 통계, 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 개인화 서비스 제공, 맞춤형 광고 게재, 서비스 부정 이용 방지 및 차단 등을 목적으로 이용됩니다.

2. 개인정보처리의 위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁 업체 위탁업무 내용
㈜토스페이먼츠 전자결제 수단 제공
㈜케이지모빌리언스 본인인증
㈜부릉 배달 대행 업무
(주)에치와이 배달 대행 업무
㈜트랜스코스모스코리아 민원 응대
㈜다우기술 안심번호 서비스

② 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적 ∙ 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 ∙ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.