시행일자: 2025년 3월 4일

유한회사 하이노크(이하 "회사")와 가게 사장님(이하 "사장님", 이하 "회사"와 "사장님"을 총칭하여 "양 당사자", 개별적으로 "일방 당사자"라 합니다)은 "회사"가 제공하는 “를 이용하는 것과 관련해서, 본 노크 서비스 이용약관(이하 "본 약관"이라 합니다)에 따른 이용계약을 체결합니다.

제1조 (목적)

제2조 (정의)

  1. "고객"은, "서비스"를 이용하여 "사장님"의 상품을 구매하는 자를 의미합니다.
  2. "노크 플랫폼"은, "회사"가 "서비스"를 "사장님"에게 제공하기 위하여 개발 및 운영하는 웹페이지 및/또는 스마트폰 어플리케이션을 의미합니다.
  3. "서비스"는, "노크 서비스"와 "배달 서비스"로 구성되며, 구체적인 내용은 "회사"와 "사장님" 사이의 약정이나 "회사"의 정책 등에 따라 결정될 수 있습니다.
  4. "노크 서비스"는, "회사"의 "노크 플랫폼" 및 계열사 플랫폼, 제휴∙협력 관계의 오픈마켓 기타 플랫폼 등 여러 기반의 매체를 통한 "고객"의 "사장님"에 대한 주문의 중개, 결제, 결제대행 및 그에 부수하는 서비스("사장님"의 "고객"에 대한 주문 또는 배달 내역 알림, 마케팅, 프로모션 메시지 발신 서비스를 위한 외부 채널 생성 및/또는 삭제 요청 대행을 포함하며 이에 한정되지 아니합니다)를 의미합니다.
  5. "배달 서비스"는, "회사"가 "사장님"에게 "노크 서비스"를 제공하고, 배송에 적합하도록 포장된 상품을 "사장님"을 대신하여 "고객"에게 인도하는 배달대행서비스 및 이에 부수하는 서비스를 의미합니다.
  6. "서비스 이용료"는, "건당 주문중개 이용료"를 비롯하여 기타 이에 부수하는 서비스 등을 포함한 모든 서비스에 대한 일체의 대가를 의미합니다.
  7. "건당 주문중개 이용료"는, "서비스"를 통해 발생하여 완료된 주문에 대하여 "사장님"이 "회사"에게 지급하는 서비스의 대가를 의미합니다.
  8. "배달대행 이용료"는, "배달 서비스"에 따른 배달대행서비스에 대하여 "사장님"이 "회사"에게 지급하는 서비스의 대가를 의미하며, 구체적인 금액의 산정은 "회사"의 사정과 정책에 따릅니다. 이 때 ‘회사의 사정’이란 배달에 대한 비용과 합리적으로 관련한 상황으로 "사장님"의 가게의 위치, 기상, 교통상황 등을 의미하며 이에 한정되지 아니합니다. 이 때 "사장님"이 부담하신 비용 역시 "사장님"이 회사의 "배달 서비스"를 이용한 대가로 봅니다.
  9. "배달거리"는, "사장님"의 가게와 "고객"이 상품을 인도받는 최종배송지 간의 거리를 의미하며, 구체적인 산정은 "회사"의 정책에 따릅니다.
  10. "배달지역"은, "사장님"의 상품을 "고객"에게 배달할 수 있는 지역을 의미하며, 행정동, 가게로부터의 거리 등을 고려하여 결정됩니다. 단, "고객"에 대한 신속하고 안정적인 배달서비스 제공 등을 위하여 교통, 기상 상황 또는 그에 준하는 사정 및 주문수락률 등 "사장님"의 영업에 관한 지표 등에 따라 "배달지역"이 달라질 수 있습니다.
  11. "배달 라이더"는, "사장님"의 상품을 "고객"에게 전달하는 업무를 "회사"로부터 수탁한 제3자를 의미합니다.
  12. "외부결제이용료"는, "고객"이 플랫폼 내 결제 진행 시 발생하는 외부결제대행 서비스에 관하여 "사장님"이 "회사"에 지급하는 대가를 의미합니다.
  13. "노크 입점 신청서"는, "서비스" 이용을 위해 "양 당사자"가 작성하게 되는 전자문서로서 "서비스" 이용 조건에 대한 구체적인 사항이 명시되어 있는 문서를 의미합니다.